隨著我國疫情防控形勢持續向好，今年“五一”小長假民眾出游、返鄉等出行需求激增。為保障離荊、抵荊民眾順利出行，荊州公交堅持多措并舉、防運并重，統籌做好安全檢查、現場值守、實時調度和車輛消毒等運營保障工作，努力為乘客提供安全、順暢、滿意的公交出行服務。
一、高度重視、周密部署
根據此次“五一”放假時間較長、民眾出行意愿較大等特點，荊州公交高度重視，提前做好周密部署。營運管理部門及各分公司做好重點時段、重點區域、特殊時段等各類預案，并提前組織管理人員、駕駛員召開動員會議，要求全體員工提高服務和安全意識，防止乘客投訴、安全事故、營運秩序紊亂等情況發生，確保節假日期間乘客走得了、走得好。
二、加強防控、確保安全
“五一”前夕，荊州公交開展全面安全生產大檢查，對各公交場站常態化防疫措施、消防設施配備、各類電器設備和線路，以及公交車車容車貌，燈光、剎車等車輛技術狀況進行逐一排查，確保無帶“病”車輛上線運營。每天出車前5點鐘左右，駕駛員和管理人員便提前到崗，對駕駛員進行體溫、血壓以及酒精含量等檢測，對車輛進行全面消殺，運營途中，駕駛員除自己要配套口罩，還要勸導乘客必須佩戴口罩才能上車。
三、加大運力、保障出行
通過研判以往小長假的客流特點，針對荊州火車站、市內各大客運站等交通樞紐，萬達、吾悅、人信匯、美佳華等商圈，荊州公交將運力相較于平時增加5%以上，并在出行高峰時段增開高峰班次。對節假日期間人員出行特別集中的荊州火車站、方特、園博園等區域，準備20輛公交車作為應急運力，隨時應對大量乘客疏散。其間，重點對接長江大學、荊州職業技術學院、湖北中醫高專等大專院校，開通直達學校至荊州火車站專線；對接方特、園博園等景區，根據景區營業時間開通加班車，直至送走景區最后一名游客，五天假期，支持方特景區游客疏散，共發送加班車71臺次，運送游客3600人；對接荊州火車站，實現公鐵無縫對接，5月1日，由北京、漢口開往宜昌的G555和D5979次列車晚點，荊州公交安排專人專車，延時40分鐘，直到所有乘客疏散完畢后才收班。
四、強化服務、提升形象
除了做好運力保障，荊州公交每天還安排各崗位管理人員100多人，分別在荊州火車站、方特、園博園、長江大橋北站、長江大學、荊州職業技術學院、湖北中醫高專等10余處重要公交站點開展現場值守和志愿服務工作。一方面根據客流變化，實時調配運力；另一方面，作為志愿者，為市民熱心服務、答疑解惑，引導乘客文明有序乘車，僅荊州火車站志愿者服務臺接受民眾咨詢便達到3000人次?？偣绢I導也放棄休假，帶班開展督導工作，從早上6點鐘到各公交場站查看公交線路運力調配情況，一直堅持到晚間11點左右在荊州火車站、方特、園博園等站點送走最后一波乘客。
“五一”假期，荊州公交每天均投放公交車輛近700輛，共計完成開行班次3879個，運送乘客近130萬人次，同比增長達到62%。